CURSO PREPARATÓRIO PARA CERTIFICAÇÃO DE OUVIDORIA
O curso de Ouvidoria visa contribuir para o sucesso na obtenção da certificação exigida pela regulação e, também, busca agregar conhecimento ao dia-a-dia dos profissionais e atender os desafios para o desempenho da profissão. Para tanto, aborda assuntos pertinentes ao cotidiano de uma ouvidoria e os demais aspectos com os quais ela está envolvida.
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Profissionais dos diversos segmentos de funcionamento de uma ouvidoria e que estão obrigadas a buscar a certificação profissional com a regulamentação vigente, em especial a Resolução CMN 4.433/15, que obriga as instituições financeiras adotar providências para que todos os integrantes da ouvidoria sejam considerados aptos em exame de certificação organizado por entidade de reconhecida capacidade técnica.
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